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Devoluciones

Si el producto adquirido no le convence dispone de 48h laborables para ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico hello@tm-bcn.com indicando su cambio de producto y para que se le proporcione una dirección postal donde realizar su envío en las siguientes 48h después de que su email sea respondido. 

Lo mismo se aplica a cualquier tipo de reclamación referente a la llegada defectuosa de su pedido. 

En el caso de que desee la devolución del importe de su compra, devolver su pedido o anular una compra. Deberá dirigirse a la dirección de correo hello@tm-bcn.com indicando un número de cuenta bancaria para tramitar la devolución. Para ello dispone de 48h laborables desde la recepción de su pedido. 

Así se le proporcionará una dirección postal donde realizar su envío en las siguientes 48h después de que su email sea respondido.

Si el envío para el cambio, reclamación o la devolución se hiciese pasadas las 48h laborables desde el momento en que recibe su compra, dicha devolución no sería aceptada y no se llevaría a trámite.


Cambios y devoluciones se efectuarán dentro de los 15 días después de la llegada del paquete a nuestra central siempre y cuando los productos se reciban en buen estado y en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su adquisición.


En ninguna de las circunstancias anteriormente nombradas TM se hará cargo de los gastos de envío de las devoluciones o cambios.